Información general
¿Has hecho o quieres realizar una compra? Aquí intentamos explicar nuestras condiciones para hacerlo fácil y sencillo.
Cualquier duda sobre talla, color, etc., contacta con nosotras previamente a través del correo o Whatsapp. Intentamos describir cada artículo cuidadosamente y mostrarlo fielmente en las imágenes, pero algunos detalles, como por ejemplo el color, puede variar ligeramente según la pantalla.
¿Ya te has decidido? ¡Genial! Podrás elegir envío hasta tu dirección o recogida en tienda. Hacemos envíos a la Península y Baleares:
- El envío lo hacemos a través de GLS y tarda unas 24-72h. El coste general para los envíos a la Península es de 3,95€ y por compras superiores a 90€ los portes son gratuitos. Si tu pedido viaja hasta islas Baleares hay un coste fijo de 7€.
- Si prefieres recogida en tienda, procesaremos la compra casi inmediatamente, pero te avisaremos igualmente cuando esté listo.
- Ten en cuenta que el importe mínimo para hacer una compra online es de 18€.
¿No estás satisfecha/o con tu compra? Puedes hacer un cambio o devolución en un plazo de 15 DÍAS NATURALES desde la recepción o recogida del artículo:
- En nuestra tienda en la Calle Cáceres 15, 28045.
- Envío de vuelta del producto a Pies de Hacha (Calle Cáceres 15, 28045 – Madrid).
El coste de la devolución es de 5,5€, escríbenos a la dirección de correo hola@piesdehacha.com o a nuestro whatsapp, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Deberás indicar el número de pedido, la dirección donde quieres que nuestro transportista recoja el paquete y facilitarnos un teléfono de contacto para la empresa mensajera. Una vez recibamos el artículo, comprobaremos el estado del mismo (caja original, aspecto, etiquetas, etc.) y procederemos al reintegro del importe del producto en el mismo método de pago, menos el coste de la devolución. Por favor, protege el producto y la caja original para que llegue todo en buen estado 🙂
Si deseas hacer un cambio, ya sea de talla o producto, necesariamente hay que realizar la nueva compra. Contacta previamente con nosotros para hacer la devolución y la nueva entrega al mismo tiempo. De esta manera no habrá costes de devolución y sólo se pagará por los nuevos gastos de envío.
Las plantillas NO admiten cambios ni devoluciones.
¿Ha habido un error o fallo en tu pedido? ¡Lo sentimos mucho! Intentamos hacerlo siempre lo mejor posible para evitar errores, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible para solucionarlo.
Estas condiciones sólo aplican a ventas a través de la tienda online, no física.
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Contacta con nosotras y te resolveremos cualquier duda que se nos haya olvidado incluir 🙂